للإبلاغ عن أي شكوى حول أي من منتجات أو خدمات شركة مباشر كابيتال، يرجى التواصل مع مسؤول شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني:

 complaints@mubashercapital.com

او يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من الاحد الى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية حسب توقيت البحرين 8 صباحا حتى 4 مساء

رقم الاتصال 0097317005700

سيتم تزويد العميل برقم للمراجعة وخلال خمسة أيام من تسلم الشكوى، بينما سيتم إرسال الرد النهائي المتضمن لموقف وقرار الشركة إلى العميل كتابيًا خلال “أربعة أسابيع” من تلقي الشكوى..

تسعى الشركة إلى حل الشكاوى بشكل فوري أو عند استلامها. وفي حال عدم حل الشكوى المقدمة من قبلك في غضون أربعة أسابيع أو في حال عدم رضاك عن القرار النهائي للشركة، فيحق لك إحالة القضية إلى مصرف البحرين المركزي خلال فترة لا تتجاوز 30 يوم تقويمي من تاريخ استلام خطاب الشركة وذلك عبر الموقع الإلكتروني www.cbb.gov.bh